Si ya tienes seguro de Hogar, es fácil pensar que ese tema está resuelto y que no hay que volver a mirarlo. Pero las aseguradoras actualizan sus productos con cierta frecuencia, y esas actualizaciones no siempre llegan de forma clara al cliente final. HDI Seguros —una de las aseguradoras que representa NA•SER— acaba de renovar su producto de Hogar con varias asistencias y coberturas nuevas, y creemos que vale la pena que las conozcas, tengas la póliza con ellos o estés pensando en contratarla por primera vez.
¿Qué cambió? Más acompañamiento en tres momentos distintos
Lo interesante de esta actualización es que no se queda solo en "qué pasa si algo se daña", sino que acompaña al hogar antes, durante y después de un imprevisto.
Antes de que algo pase — la nueva versión del producto suma un componente de prevención: diagnóstico de fugas de agua o gas en la vivienda, revisión eléctrica anual para detectar riesgos antes de que se conviertan en un problema mayor, orientación telefónica para quienes tienen empleada doméstica (cómo contratarla, qué parafiscales pagar, cómo hacer la liquidación correctamente) y servicio de fumigación. Son justo el tipo de cosas que uno sabe que "debería revisar" pero nunca encuentra el momento de hacer.
Cuando ocurre una emergencia — si tu hogar se queda sin conexión a internet, la póliza ahora incluye una solución temporal de conectividad mientras se resuelve el problema de fondo, algo cada vez más relevante si trabajas o estudias desde casa. También se suma la reparación de tejas por rotura, una de las causas más comunes de filtraciones que muchos hogares colombianos enfrentan, sobre todo en temporada de lluvias.
Después de un siniestro — cuando ya pasó algo (una fuga, una inundación, un daño mayor), el acompañamiento no termina con la reparación física. La actualización incluye limpieza profunda y recuperación de la habitabilidad de la vivienda, además de secado y desinfección especializados tras daños por agua, para que la casa vuelva a ser un lugar seguro para vivir, no solo un espacio reparado.
En resumen
Antes prevenías por tu cuenta, esperabas a que algo pasara para llamar a la aseguradora y luego te encargabas tú mismo de dejar la casa habitable otra vez. Ahora HDI te acompaña en las tres etapas: prevención, emergencia y recuperación.
El diferencial emocional: cobertura veterinaria de urgencia
Hay una novedad que no tiene que ver con ladrillos ni tuberías, y que para muchas familias colombianas es tan importante como el resto: la cobertura de gastos veterinarios de urgencia para mascotas, por accidente o por intoxicación. Si tu perro o tu gato sufre un accidente dentro del hogar o se intoxica con algo que no debía comer, esta asistencia cubre los gastos veterinarios de urgencia asociados. Para quienes consideran a su mascota parte de la familia —y son la mayoría— esta es una de esas coberturas que uno no busca activamente, pero que agradece muchísimo tener el día que la necesita.
Mejora puntual para Bogotá y Cundinamarca: menor deducible de terremoto
Si tu vivienda está en Bogotá o en cualquier municipio de Cundinamarca, hay una mejora concreta que vale la pena resaltar: el deducible por terremoto se redujo del 3% al 2% sobre el valor asegurado.
En términos prácticos, esto significa que si tu vivienda llegara a sufrir un daño por sismo, la parte que asumirías tú directamente (el deducible) es ahora más baja que antes, lo que se traduce en una indemnización proporcionalmente mayor a tu favor. Para una región con actividad sísmica como la nuestra, es una mejora que impacta directamente el bolsillo en el peor de los escenarios.
¿Y ahora qué? Revisemos tu póliza juntos
Todo esto es información valiosa, pero de nada sirve si no la comparas con lo que tienes hoy contratado. Como agencia de seguros, en NA•SER no vendemos directamente los productos de HDI: te asesoramos para que cotices o actualices tu póliza de Hogar con esta aseguradora en las mejores condiciones, comparando frente a otras opciones del mercado si así lo prefieres, sin que tengas que entender tú solo toda la letra pequeña.
Escríbenos y con gusto revisamos tu situación actual: si ya tienes tu Hogar con HDI, te contamos cómo aplican estas mejoras a tu póliza; si no lo tienes, te ayudamos a cotizarlo desde cero.